FAQ - Foire Aux Questions

Quels sont vos délais de préparation ?

Nos commandes sont préparées avec soin sous 2 à 3 jours ouvrés.

Chaque bijou est vérifié et emballé dans son écrin.

 

Quels sont vos délais de livraison ?

France : 2 à 5 jours ouvrés

Europe : 3 à 7 jours ouvrés

International : 5 à 10 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon La Poste.

 

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à :

sav.lesrefletsdamara@gmail.com

Nous répondons sous 24 à 48h ouvrés.

 

Puis-je retourner un article ?

Oui.

Vous devez nous prévenir dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Une fois votre demande acceptée par notre équipe, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l’article.

Les articles doivent être neufs, non portés, et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à votre charge.

 

Proposez-vous des cartes de tarot ?

Oui 

Nous proposons 10 modèles différents de cartes de tarot exclusives Les Reflets d’Amara.

Dans chaque commande, 1 carte est glissée aléatoirement.

 

Comment fonctionne votre programme fidélité ?

Nous offrons un programme spécial basé sur nos cartes de tarot :

 

  • Il existe 10 cartes à collectionner.
  • Si vous réunissez les 10 cartes différentes, vous recevez un cadeau unique et exclusif.
  • Pour valider votre collection, envoyez-nous une preuve par e-mail (photo des 10 cartes).

La Carte Gold – la carte rare

Il existe aussi une 11ᵉ carte, la Carte Gold, glissée aléatoirement dans certaines commandes… peut-être dans la vôtre.

Si vous la recevez, vous débloquez immédiatement le cadeau exclusif, sans avoir besoin de collecter les 10 autres cartes.

 

Vos bijoux sont-ils faits main ?

Nos bijoux sont sélectionnés avec soin, inspirés de la lune, de la mer et des astres.

Chaque pièce est choisie pour sa douceur, sa lumière et sa poésie.

 

Comment entretenir mes bijoux ?

Nos bijoux sont en acier inoxydable, un matériau résistant et durable.

 

Pour préserver leur éclat :

  • Évitez le contact avec le parfum et les produits chimiques.
  • Conservez-les dans leur écrin, à l’abri de l’humidité.
  • Pour raviver leur éclat : essuyez-les délicatement avec un chiffon doux.

 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement :

  • Carte bancaire
  • Apple Pay
  • Google Pay

(PayPal et Klarna ne sont pas proposés pour le moment.)

 

Comment suivre ma commande ?

Après expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis à tout moment.